VOLCANOになる前に、まずアイデアとしてスタートしました。
それは、カイルア、ハワイから2熟練起業家を取った。
エンドレス研究と忍耐の多くは底から上に会社を構築するために必要であった。
今ではVOLCANOは、電子タバコ業界に大きなインパクトを与えている、それはあなたが知っていると心から愛し、会社の私たちの歴史を知っている時間だ。
本当にVOLCANOがヒットするのを理解するために、戻って先頭にお連れしたいと思います。
VOLCANO – アイデア
電子タバコは、2007年にアメリカへの道を作ったが、それは2人の起業家の手にその方法を発見した2009年まで、ハワイの外観の多くを行っていない。大きな可能性を持っているように見えた何かの発見を行った後、これら二つの紳士は彼らの研究を行なった。
電子たばこ市場はまだ新しいだったので、彼らは自分自身を取ることがとても興味をそそらなかった思い切って撮影していた企業はほんの一握りがあった。
電子タバコ市場は、実質的に小さなローカルおよび全国的であることで、彼らは、これは彼らが渡すことができませんでした機会だったと感じました。過去に否定的に喫煙やビジネス分野での必要な知識を幅広く持つの影響を受けてきたが、これら二つの起業家は一生に一度の旅にオフに設定します。
蒸気を吸う、スウェット&ティアーズ
モチベーションと成功の夢、VOLCANOファイン電子タバコに支えられ、正式にそれが2クリエイターの手によって家の中の小さな床下から操作された、最も新規事業と同様に2009年8月にオンラインビジネスのために開いていた。
打ち上げ当日VOLCANO ウェブサイトでは、彼らが通って来た彼らの非常に最初の注文までの8時間を待っていた。口の中の言葉が戦場に来たら、会社はすぐに小さな床下に成長し、カイルアでの非常に最初のレンガ&モルタルの場所に移動しました。
これは全国で一番最初の「蒸気ラウンジ&カフェ」は、すべての3人が経営カスタマーサービス部門、配送部門、倉庫など豪華ではない最高経営責任者(CEO)の「オフィス」からなるVOLCANO本部となりました。この時点で、VOLCANO 顧客基盤は年内に新製品の発売や小売店の拡大、より多くのスタッフの必要性をもたらし、毎日成長した。
カスタマーサービス、常にナンバー1
非常に始まるVOLCANOの最優先事項から電子タバコ市場で最高の顧客サービスの経験を顧客に提供することであった。問題があったときに、電話での製品のケアのヒントやトラブルシューティングを説明する、新しいVapersを支援して余分なマイルを行く。
私たちは、会社の成功は、製品の品質に煮詰めていることを知っていたが、顧客サービスの最も重要な品質。